Entorno de la economía digital

Los doce temas de la nueva economía economía (1)

CONOCIMIENTO

La tecnología de la información posibilita la generación de una economía basada en el conocimiento. Este último es creado por los seres humanos, por los trabajadores del conocimiento (empleados profesionales y técnicos que superan en cantidad a los trabajadores industriales en una relación aproximada de tres a uno) y por los consumidores del conocimiento.

El contenido de conocimiento de los productos y servicios está creciendo en forma significativa a medida que las ideas del consumidor, la información y la tecnología se convierten en parte de los productos. Por ejemplo, la nueva era de productos inteligentes, los cuales comienzan a revolucionar todos los aspectos de la sociedad. ej. Edificio inteligente, confecciones inteligentes, materiales inteligentes, etc.

La defensa de los derechos de autor y de patentes se han convertido en prioridad en los tratados comerciales internacionales. Los países industrializados o mas bien, las empresas transnacionales no se preocupan por ser competitivos en el costo de manufactura, porque siempre pueden encontrar a otro fabricante en otro lugar del mundo que se haga cargo del complejo proceso de producir a menor costo, lo que les interesa preservar es la propiedad del conocimiento. Ese conocimiento esta materializado en las Marcas (un activo de la empresa), las patentes (otro activo) y el know-how (los protocolos de como hacer). En algunos sectores como el entretenimiento es importante proteger los derechos de autor o la propiedad intelectual.

La Web ha contribuido a liberar gran parte del conocimiento disponible, democratizando de alguna manera el acceso al mismo.

DIGITALIZACION

La nueva era podría denominarse la era de la arena o del silicio (materia prima de los microships).

Los acontecimientos en el comercio, las transacciones de negocios, las comunicaciones humanas y los desarrollos de la ciencia se reducen a cargas en partículas de silicio ,o a recorridos a través de fibras de vidrio, ambos elementos derivados de la arena.

Durante la historia el hombre ha estado acompañado por modelos que representaban la realidad con base en comparaciones o analogías. Ej. los relojes, los termometros, los televisores, los discos de acetato (lp).

Los nuevos media, la autopista de la información y la nueva economía se construyen sobre algo sencillo: la representación digital de la materia y de la energia en bits.
datos, videos, fotos, musica, juegos, comercio

Tiendas que suministran objetos digitalizados se encuentran en la Web, se pueden vender usando la internet y se pueden entregar de forma inmediata como descarga al computador del usuario final.

VIRTUALIZACION

A medida que la información cambie de análoga a digital, los elementos físicos se tornarán en objetos virtuales, cambiando el metabolismo de la economía, los tipos de instituciones y las relaciones posibles, y la naturaleza de la actividad económica en sí misma.
Como testimonio se han creado conceptos como: Maestría virtual, campus virtual, aula virtual, tienda virtual, aldea virtual, personalidad virtual (Avatar), realidad virtual, sexo virtual, urnas virtuales.

El individuo utilizando su computador o su teléfono móvil y su conexión tiene a su disposición nuevas relaciones, nuevas experiencias, nuevos productos y servicios.

MOLECULARIZACION

La principal unidad económica de la economía industrial era la organización. A la Dirección de la década anterior se le exigió estructuras más receptivas, más planas y basadas en equipos. El movimiento más significativo para crear tales estructuras horizontales orientadas al proceso es la reingeniería de procesos de negocios.

“La necesidad de agregar conocimiento en cada paso de la cadena de valor comienza a cuestionar la noción familiar de la firma como unidad organizacional. La red puede ser, al mismo tiempo, la fuente de desaparición y la salvación de la firma tal como la hemos conocido”7.

La tendencia actual es delegar en terceros los procesos secundarios y hasta los de manufactura utilizando convenios de outsourcing. Los antiguos trabajadores de la empresa se han convertido en agentes libres o microempresarios que venden su trabajo como prestación de servicios.

En Colombia se ha adoptado el modelo de CTA (Cooperativas de Trabajo Asociado) que desvincula a los trabajadores de las que antes eran sus empresas. De esta manera se eluden obligaciones para con los trabajadores y se menoscaban su derechos de asociación.

INTERCONEXIÓN EN LA RED

La nueva economía es una economía en red, integra moléculas en conjuntos que se interconectan con otros para la creación de bienestar.

Cuando Ron Ponder asumió el cargo de CIO de AT&T en 1994, su desafío principal consistió en crear la infraestructura de red para que la compañía segmentara sus mercados y creara un sistema molecular de distribución. «Estamos creando un nuevo modelo operativo para los negocios»

Hoy es evidente que intercambiamos información y directrices utilizando las facilidades de la Web, pero mas aún sobre la misma Internet, empiezan a construirse redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace, que han reconstruido parte de las conexiones familiares y de amistad que muchos individuos habiamos visto diluirse en el tiempo.

DESINTERMEDIACION

Las funciones de intermediación conocidas entre los productores y consumidores se están eliminando a través de redes digitales.

Los músicos y sus producciones no necesitarán disqueras, agencias de venta minorista ni medios de difusión cuando su música se convierta en una entrada de base de datos en la red. Los productores de alimentos no necesitarán mayoristas o supermercados cuando los clientes puedan reabastecerse de provisiones semanalmente al acumular entradas en la base de datos de su lista de compras y entregar el pedido a domicilio.

Tómese el caso de los fabricantes de bienes de consumo, exprimidos por gigantes minoristas como Wal-Mart, que exigen ventas en consignación y márgenes mínimos. Los fabricantes podrían utilizar la nueva infraestructura para vender directamente a través de la red, eliminando en consecuencia los canales minoristas intermediarios.

CONVERGENCIA

En la nueva economía, el sector económico predominante lo crean tres industrias convergentes que, a su vez, proporcionan la infraestructura para la creación de riqueza en todos los sectores.
En la nueva economia el sector predominante son los nuevos medios de comunicación, los cuales son producto de la convergencia de las industrias de computación, comunicaciones y contenido.

La convergencia es palpable en la Web, donde se unen la televisión e Internet, lo mismo que se observa en la telefonía móvil.
INNOVACION

«Haga obsoletos sus productos». Para los planeadores, estrategas, ingenieros, desarrolladores y gerentes de productos en Microsoft este tema es claro.

Si usted acaba de desarrollar un gran producto, su meta consiste en producir uno mejor que haga obsoleto al primero.

En verdad, un impulsor clave en la nueva economía es la innovación, la cual incluye un compromiso con la continua renovación de productos, sistemas, procesos, marketing y personal.

Su organización debe construir una cultura de la innovación si quiere perdurar.

PROCONSUMIDOR

En la nueva economía se reduce la brecha entre consumidores y productores.
A medida que la producción masiva es remplazada por la individualización en masa, los productores deben crear bienes específicos que reflejen las necesidades y gustos de los consumidores individuales.

En la nueva economía, los consumidores se involucran en el proceso real de producción. Por ejemplo, pueden ir a una sala de exhibición automotriz y configurar un automóvil en su pantalla de computador a partir de una serie de opciones. Chrysler puede, en dieciséis días, fabricar vehículos según pedidos especiales.

Hoy los televidentes filman videos que se publican en YouTube o en los noticieros de televisión local, en secciones como El CazaNoticias. En las redes sociales los usuarios publican sus propios contenidos y los comparten.

Investigar los conceptos de Adecuación y Clientización en el texto de Philip Kotler.

INMEDIATEZ

Los ciclos de vida de los productos se están reduciendo. En 1990, los automóviles necesitaban de seis años para pasar del concepto a la producción. Actualmente, se emplean dos años.

La nueva empresa es una empresa de tiempo real, la cual continua e inmediatamente se ajusta a las cambiantes condiciones de los negocios a través de la inmediatez en la información. Los bienes se reciben de los proveedores y los productos se despachan a los clientes «just in time», reduciendo o eliminando de esta manera la función de bodegaje y permitiendo que las empresas se desplacen de la producción masiva hacia la individualización en línea. Los pedidos de los clientes llegan en forma electrónica y se procesan de manera instantánea-ye un compromiso con la continua renovación de productos, sistemas, procesos, marketing y personal.

DISCORDANCIA

Comienzan a surgir problemas sociales sin precedentes, que potencialmente causan traumas y conflictos masivos.

En cuanto el hombre se sitúa en las fronteras de la nueva economía, puede observar los comienzos de una nueva economía política que generará profundos planteamientos en torno al poder, la privacidad, el acceso, la igualdad, la calidad de vida laboral, la calidad de vida en general y el futuro del proceso democrático mismo. A medida que los desplazamientos tectónicos que ocurren en la mayoría de los aspectos de la existencia humana choquen con las viejas culturas, muchos conflictos sociales importantes romperán la configuración de las estructuras e instituciones.

MOVILIDAD

El usuario actual ha tomado partido por la movilidad, quiere la musica y los videos en sus desplazamientos, quiere que su telefono o su computador sean portables y que siempre estén conectados

Cuando se prefiere el MP3 se relega la calidad del sonido, alta fidelidad, la cual se pierde al comprimir el contenido en el formato mencionado. Algo análogo ocurre con el video y el formato MP4

La alta definición se prefiere en el teatro en casa.

INTERACTIVIDAD

El usuario de los medios de comunicación participa haciendo comentarios, ya sean orales o escritos, es coproductor de las noticias, de la formación de opinión, interviene cada vez con mayor propiedad, ya no es un sujeto pasivo

Ver caso de la radio fm con “La W” o los comentarios a cada articulo o crónica de los diarios online de Colombia. El usuario ya no es mas u agente pasivo, o participa y defiende sus ideas con sus propios argumentos, sin interpretes.

Bibilografía.
(1) Tapscott Don, La economía digital, McGrawHill, 1999
(2) Kotler, Philip, Fundamentos de Mercadeo, McGrawHill, 2006
(3)Strauss Judy – Frost Raymond, E-marketing, Prentice Hall, 2001
(4)Ohmae, Kenichi, El próximo escenario global, Ed.Norma 2006